Vi söker en kundservicemedarbetare

Om tjänsten

Som kundservicemedarbetare hos Vatten och miljöresurs kommer du att besvara frågor gällande vatten, avlopp och avfall från fastighetsägare i våra ägarkommuner Berg, Bräcke och Härjedalen. Frågorna inkommer via telefon, mejl, brev och vår webbplats.

Du kommer att underhålla och uppdatera vårt verksamhetssystem och kundregister som idag ligger i EDP Future. Att ta fram statistik och underlag till utredningar och avtal ingår också.

Våra ägarkommuner har avfallsordningar, avfallsplaner och taxor som har en liknande konstruktion. Att informera om och agera enligt dessa är en viktig del i arbetet.

Om dig

Vi ser att du har erfarenhet av att jobba med service och kundbemötande via telefon, mail och/eller andra digitala lösningar. Du är en ansvarsfull person som har ett strukturerat arbetssätt.
Som person är du ödmjuk och trygg med en positiv framtoning. Du gillar att arbeta målinriktat och har förmågan att anpassa dig till förändringar.
För dig är det naturligt att kommunicera med andra på ett tydligt och professionellt sätt och du har förmågan att göra det svåra enklare.

För att trivas hos oss behöver du vara bra på att få med dig folk, vara pedagogisk, uthållig och ha god samarbetsförmåga.
Du sätter dig in i nya verksamhetssystem, är nyfiken på och lär dig dess funktioner.
För att passa in i rollen läggs stor vikt vid egenskaper som serviceinriktad och initiativ- och ansvarstagande.
Många olika system ska hanteras i vardagen och framförallt registerhållning.

Krav:

• B-körkort
• Mycket god datorvana
• Kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift
• Behärskar engelska i tal och skrift

Meriterande:

• Erfarenhet i Windows 10 och Office 365
• Erfarenhet från arbete med EDP Future och EDP Mobile
• Erfarenhet att arbeta med SQL-databaser

Om Vatten och miljöresurs

Vatten och miljöresurs ser till att du varje dag får friskt dricksvatten i din kran och en ren närmiljö. Vi arbetar för att din vardag ska fungera här och nu, och för att naturens resurser ska räcka. Vi finns till för att även framtida generation ska kunna njuta av fjällen, vattendragen, skogen och marken.

Bolaget ägs av Bergs, Bräcke och Härjedalens kommuner. Vi ansvarar för driften av ägarkommunernas vatten- och avloppsförsörjning, att producera och distribuera dricksvatten samt ta om hand och rena avloppsvatten. Bolaget ansvarar även för kommunernas avfallshantering att samla in och hantera avfall och slam. Totalt är vi drygt 100 medarbetare.

Vi arbetar över ett stort geografiskt område och har kontor i Sveg, Hede, Funäsdalen, Svenstavik, Hackås och Bräcke, vilket ger stora möjligheter att arbeta från olika orter.

Vi erbjuder

Som medarbetare hos oss blir du en viktig del i ett hållbart samhällsbyggande och här jobbar du med att göra gott för människor och miljö i många kommande generationer. Engagemanget, nyfikenheten och intresset för att bygga relationer är det som förenar alla som jobbar här och är det som gör Vatten och miljöresurs till en arbetsplats präglad av gemenskap, glädje och laganda.

• En modern digital arbetsmiljö med många funktioner och all internkommunikation samlad i Microsoft 365.
• Kompetensutveckling – för att vi ska kunna ligga i framkant är det absolut nödvändigt att våra medarbetare kontinuerligt får ny kunskap. Därför är vi lyhörda för önskemål om utbildningar och här finns stor möjlighet att få utvecklas.
• Föräldravänlig arbetsplats – genom en flexibel inställning vill vi göra det lättare för dig att kombinera arbetet med att vara förälder.
• Friskvårdstimme och friskvårdbidrag.
  
  

Ansökan

Urval och kallelse till intervju kan komma att ske löpande under annonseringstiden. Lön och övriga anställningsvillkor överenskommes i samband med anställning.

Skicka ansökan, personligt brev och CV via vår portal för jobbsökande. Länk till annan webbplats.

Sista ansökningsdatum: 2025-02-28

Kontakta oss

Lina Eklund, Kommunikation och servicechef
lina.eklund@vattenmiljoresurs.se

Henrik Ingvarsson, facklig representant Vision
henrik.ingvarsson@vattenmiljoresurs.se