Vi lanserar ny hemsida – enklare att hitta rätt och göra ärenden digitalt

Med över 200 000 besökare per år är vår hemsida en av våra viktigaste servicekanaler. Nu lanserar Vatten och miljöresurs en ny hemsida med tydligare struktur, bättre självhjälp och enklare möjligheter att sköta ärenden digitalt.

Mål och utmaningar

Våra målgrupper är alla som använder kommunalt vatten och avlopp samt de som genererar avfall. Våra kunder har många olika behov – en utmaning vi tagit oss an med en helt ny struktur, AI-genererat sök och ett uppdaterat innehåll.

”Den nya hemsidan är ett tydligt steg framåt i vårt pågående digitaliseringsarbete. Vi drivs av att utveckla hållbara lösningar som gör vardagen enklare – både för våra kunder och för oss”, säger Maria Köhler, kommunikatör och projektledare för nya hemsidan.

Målet med nya hemsidan är att:

• göra det lättare att hitta rätt med ny struktur och förbättrad sökfunktion
• ge relevant och tydlig information för respektive kommun
• ge bättre hjälp till självhjälp och tydligare vägledning
• stärka vårt varumärke utifrån vår nya profil
• bidra till vårt fortsatta digitaliseringsarbete
• skapa en modern plattform för fortsatt utveckling av funktioner och innehåll

Funktioner för service och självhjälp

På den nya hemsidan hittar du bland annat:

• Kommunväljare - visar relevant information för din kommun
• När kommer sopbilen?”- sök på din adress och se när sopbilen kommer
• Driftinformation - snabb och tydlig information vid störningar
• AI-stödd sökfunktion och FAQ-generering (rek.ai) - hjälper besökare att snabbare hitta relevanta sidor och svar
• E-tjänster - digitala ärenden
• Sorteringsguide - gör det enklare att sortera rätt

Ny design enligt vår grafiska profil

Hemsidan har nya bilder och illustrationer och är utformad enligt vår nya grafiska profil. Det ger en tydligare och mer sammanhållen upplevelse – och stärker samtidigt vårt varumärke.

Ett år av samarbete med ny extern partner

Under cirka ett år har vi arbetat fram nya hemsidan i nära samarbete med Consid AB - Nordens ledande och snabbast växande IT-konsultbolag, specialiserade på digital transformation, systemutveckling, management och kommunikation. Med sin spetskompetens har de stöttat oss i design, struktur och funktion samt byggt en plattform som kan fortsätta att utvecklas över tid.

Besök oss och hjälp oss bli bättre

Har du synpunkter eller hittar något som inte fungerar? Hör gärna av dig till kommunikation@vattenmiljoresurs.se.